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Condiciones de uso

CONDICIONES DE USO

 

La simple y mera utilización de la Página otorga la condición de usuario de la Página, bien sea persona física o jurídica, y obligatoriamente implica la aceptación completa, plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas y condiciones generales incluidas en el Aviso Legal. Si el Usuario no estuviera conforme con las cláusulas y condiciones de uso de este Aviso Legal, se abstendrá de utilizar la Página. Este Aviso Legal está sujeto a cambios y actualizaciones por lo que la versión publicada por Encantoos.com puede ser diferente en cada momento en que el Usuario acceda al Portal. Por tanto, el Usuario debe leer el Aviso Legal en todas y cada una de las ocasiones en que acceda a la Página.

 

El Usuario esta obligado y se compromete a utilizar la Página y los Contenidos de conformidad con la legislación vigente, el Aviso Legal, y cualquier otro aviso o instrucciones puestos en su conocimiento, bien sea por medio de este aviso legal o en cualquier otro lugar dentro de los Contenidos que conforman la Página, así como con las normas de convivencia, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas. A tal efecto, el Usuario se obliga y compromete a NO utilizar cualquiera de los Contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el Aviso Legal o por la legislación vigente, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Contenidos, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático propios o contratados por Encantoos.com, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

 

El Usuario se obliga y se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros cualquier clase de material contenido en la Página, tales como informaciones, textos, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, logotipos, marcas, iconos, tecnología, fotografías, software, enlaces, diseño gráfico y códigos fuente, o cualquier otro material al que tuviera acceso en su condición de Usuario de la Página, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo. Asimismo, de conformidad con todo ello, el Usuario no podrá:

 

• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización escrita y explícita de Encantoos.com, que es titular de los correspondientes derechos, o bien que ello resulte legalmente permitido.

 

• Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Encantoos.com o de sus titulares, de las huellas y/o identificadores digitales, o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

 

El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas Web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización de la Página, y/o de los Contenidos.

 

CONDICIONES DE VENTA

 

Gastos de envío.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, actualmente el envío a península y Baleares es de 5,50€. Lamentablemente de momento no podemos servir a Canarias (esperamos poder hacerlo próximamente)

A partir de 70€ de compra los portes serán gratuitos  

El tiempo de entrega normal es de 24 horas laborables una vez realizado el pedido siempre que el día siguiente del pedido no sea sábado o festivo y el pedido sea realizado antes de las 16:00 horas. Encantoos.com garantiza que todos los pedidos serán servidos en un plazo máximo de 5 días laborables.

Los envíos se servirán de lunes a viernes no festivos.

En el caso de compra de varios artículos, si alguno de ellos es de pre-reserva y no está en stock y otros sí, no se enviarán hasta que todos los artículos estén en nuestro almacén. Si se quiere recibir los productos que están en stock antes que los que no lo están se deberá hacer 2 pedidos.

Al recibir el pedido asegurarse que el paquete llega en buen estado, en caso que esté deteriorado hacerlo constar al mensajero para que quede anotado. 

 

Recogida en tienda

Si vives cerca de nuestra tienda y quieres ahorrarte los gastos de envío, tienes la posibilidad de la recogida en tienda. Haz tu pedido en la web y marca la casilla de "recogida en tienda", luego solo tendrás que pasarte por Encantoos en la calle Pérez Galdós, 8 de L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) y tu pedido te estará esperando preparado para cuando quieras recogerlo, además nos hará mucha ilusión poder conocerte.

 

Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a encantoos.com, y registrarse como usuario (también podrá hacerse como invitado), cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en la web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en encantoos.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en la tienda física de Encantoos.

Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Encantoos.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

 

Realización del pedido.

Para realizar un pedido podría ser necesario conectarse a encantoos.com, y registrarse como usuario (también podrá hacerse como invitado), cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en la web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en encantoos.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en la tienda física de Encantoos.

Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Encantoos.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

 

Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en encantoos.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en la web, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo encantoos.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

Derecho de desistimiento y devolución

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en encantoos.com en nuestra propia tienda online o en la tienda física. En el segundo caso, deberás contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, quien te remitirá una autorización de devolución que tendrás que presentar en la tienda. En cambio, los productos adquiridos en la tienda física no pueden ser devueltos en la tienda online, por lo que sólo aceptaremos devoluciones de los artículos adquiridos única y exclusivamente en Encantoos.com.

El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) Si el producto que has pedido no te satisface. Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío que genere la devolución del producto.

b) Producto defectuoso de origen: Necesitaremos que nos informes al mail [email protected] con una explicación del producto defectuoso y alguna foto, nosotros, te daremos las instrucciones para la devolución. Una vez que encantoos.com recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo Encantoos.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por encantoos.com.

c) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Encantoos.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

e) En productos de música, cine, programas informáticos, etc, los mismos deberán estar embalados y sin desprecintar. En imagen y sonido, fotografía e informática, el embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

f) En auriculares, es imprescindible que éstos no hayan sido desprecintados, por motivos de higiene.

g) En cuanto a la ropa, se aceptará la devolución siempre y cuando venga con etiqueta y embalaje original. La ropa interior NO se cambia.

h) La comida o bebida NO se cambian.

Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.

 

Reembolso de los importes pagados.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante cheques-regalo, estos no pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por transferencias, ni mediante tarjeta. El reembolso de las compras realizadas mediante cheque-regalo se realizará exclusivamente mediante un cheque-regalo del mismo importe al pagado con dicho medio de pago.

Encantoos.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que Encantoos.com sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Encantoos.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.

 

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